Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Easytrimmer heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van je herroepingsrecht, heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Wanneer je een product retourneert, vragen wij je om het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking terug te sturen, inclusief alle meegeleverde accessoires.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Easytrimmer een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, zodat de verzending gevolgd kan worden.

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@easytrimmer.nl en vermeld indien mogelijk je ordernummer. Je ontvangt vervolgens de informatie voor het retourneren van je bestelling.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de van jou ontvangen betalingen waarop je volgens de wettelijke regels recht hebt terug. Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met je is overeengekomen.

Easytrimmer mag wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Na ontvangst en controle van je retour streven wij ernaar de terugbetaling binnen 5 werkdagen te verwerken.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk worden uitgesloten. Dit kan onder andere gelden voor:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer deze verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na levering is verbroken
• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@easytrimmer.nl. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk foto's mee, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Problemen of vragen?

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@easytrimmer.nl. Wij helpen je graag verder.